1. Introduzione e Accettazione dei Termini

Benvenuto su TikiTaka Casino. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("Giocatore", "Lei", "tu") e TikiTaka Casino ("Società", "noi", "ci", "nostro") in relazione all'utilizzo del sito web tikitakacasino.vip e di tutti i servizi ad esso associati, inclusi giochi, scommesse sportive, bonus e promozioni.

Accedendo al sito, creando un account o effettuando un deposito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non si accettano questi Termini, si prega di non utilizzare la piattaforma.

TikiTaka Casino opera sotto licenza ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), l'ente regolatore italiano per il gioco d'azzardo online. Tutta l'attività della piattaforma è soggetta alla normativa italiana vigente in materia di giochi a distanza.

2. Idoneità – Requisiti di Età e Territorio

2.1 Età minima

L'accesso e l'utilizzo dei servizi di TikiTaka Casino sono riservati esclusivamente ai soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età. Il gioco d'azzardo è vietato ai minori. La Società si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la verifica dell'età dell'utente e di sospendere o chiudere l'account qualora tale requisito non risulti soddisfatto.

Chiunque consenta o faciliti l'accesso di un minore alla piattaforma si assume la piena responsabilità legale di tale azione.

2.2 Restrizioni geografiche

I servizi di TikiTaka Casino sono disponibili nei territori in cui la Società detiene le necessarie licenze e autorizzazioni. È responsabilità dell'utente verificare che l'utilizzo della piattaforma sia consentito dalla legislazione vigente nel proprio paese o territorio di residenza.

La Società si riserva il diritto di rifiutare la registrazione o di chiudere account di utenti residenti in paesi in cui l'accesso alla piattaforma è vietato o non autorizzato, senza obbligo di motivazione.

2.3 Un solo account per persona

Ogni utente può registrare un unico account su TikiTaka Casino. La creazione di account multipli è vietata e comporta la sospensione immediata di tutti gli account coinvolti, nonché la eventuale perdita di bonus e vincite.

3. Registrazione dell'Account e Responsabilità

3.1 Processo di registrazione

Per accedere ai servizi di TikiTaka Casino è necessario creare un account personale fornendo informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete. L'utente è tenuto a mantenere aggiornate le proprie informazioni per tutta la durata del rapporto con la Società.

In fase di registrazione verranno richiesti, tra gli altri: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono. Fornire informazioni false costituisce violazione dei presenti Termini e può comportare la chiusura immediata dell'account.

3.2 Verifica dell'identità (KYC)

Ai sensi della normativa italiana in materia di antiriciclaggio e prevenzione del finanziamento del terrorismo, TikiTaka Casino è tenuta a verificare l'identità dei propri utenti. La procedura KYC (Know Your Customer) richiede la presentazione di:

• Un documento di identità in corso di validità (carta di identità, passaporto o patente di guida);
• Una prova di residenza recente (bolletta, estratto conto bancario o documento ufficiale emesso negli ultimi tre mesi);
• Eventuale documentazione relativa al metodo di pagamento utilizzato.

La verifica viene completata solitamente entro 48 ore dalla presentazione dei documenti. I prelievi potranno essere elaborati solo dopo il completamento della verifica KYC.

3.3 Sicurezza dell'account

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password). In caso di accesso non autorizzato al proprio account o di sospetta violazione della sicurezza, l'utente deve contattare immediatamente il servizio di assistenza clienti.

TikiTaka Casino non sarà responsabile per eventuali perdite derivanti dall'accesso non autorizzato all'account causato dalla negligenza dell'utente nel custodire le proprie credenziali.

4. Depositi e Prelievi

4.1 Depositi

TikiTaka Casino accetta depositi tramite i seguenti metodi: Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, PayPal, Paysafecard e bonifico bancario. I depositi tramite carta e portafoglio elettronico sono accreditati istantaneamente. I bonifici bancari possono richiedere 1-2 giorni lavorativi.

Il deposito minimo è pari a € 10 per tutti i metodi di pagamento disponibili. Non sono applicate commissioni interne sui depositi, salvo quelle eventualmente previste dal provider del metodo di pagamento scelto.

4.2 Prelievi

I prelievi vengono elaborati nei seguenti tempi medi:

• Portafogli elettronici (Skrill, Neteller, PayPal): entro 24 ore;
• Carte di credito e debito: 3-5 giorni lavorativi;
• Bonifico bancario: 3-5 giorni lavorativi.

Il prelievo minimo è pari a € 10. Gli utenti non ancora verificati sono soggetti a un limite di prelievo mensile di € 2.000. Dopo il completamento della verifica KYC, il limite mensile sale a € 15.000, salvo diversi accordi legati al livello VIP.

Non sono applicate commissioni interne sui prelievi. TikiTaka Casino si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione prima di autorizzare un prelievo, in conformità con la normativa antiriciclaggio.

4.3 Fondi accettati

TikiTaka Casino accetta esclusivamente fondi provenienti da fonti lecite. L'utilizzo della piattaforma a scopi di riciclaggio di denaro o per qualsiasi altra attività illegale è espressamente vietato e comporterà la segnalazione alle autorità competenti, oltre alla chiusura immediata dell'account e alla confisca dei fondi presenti.

5. Termini dei Bonus e Requisiti di Scommessa

5.1 Bonus di benvenuto

Il bonus di benvenuto di TikiTaka Casino prevede una corrispondenza al 100% sul primo deposito, fino a un massimo di € 1.000, più eventuali giri gratuiti su slot selezionate. Per usufruire del bonus è necessario effettuare un deposito minimo di € 20.

5.2 Requisiti di scommessa

Il requisito di scommessa applicabile al bonus di benvenuto è pari a 35 volte (35x) l'importo del bonus ricevuto. Il bonus deve essere puntato entro 30 giorni dalla sua attivazione, trascorsi i quali il bonus e le eventuali vincite ad esso collegate verranno annullati.

Il contributo al soddisfacimento del requisito di scommessa varia in base alla categoria di gioco:

• Slot machine: 100%;
• Giochi da tavolo (blackjack, roulette, baccarat): 10%;
• Live casino: 10%;
• Scommesse sportive: variabile (consultare i termini specifici della promozione).

5.3 Modalità di utilizzo dei fondi

I fondi reali e i fondi bonus vengono mantenuti separati. In fase di gioco, vengono utilizzati prima i fondi reali e successivamente i fondi bonus. Le vincite generate durante il soddisfacimento del requisito di scommessa del bonus non possono essere prelevate fino al completamento del requisito stesso.

Il prelievo massimo consentito dalle vincite generate con il bonus di benvenuto è pari a € 5.000, salvo diversamente indicato nei termini specifici della promozione.

5.4 Regole generali sui bonus

TikiTaka Casino si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare qualsiasi promozione o bonus in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Eventuali abusi dei sistemi di bonus, incluso ma non limitato all'apertura di account multipli per usufruire di più bonus, comporteranno la confisca dei bonus e delle vincite associate, nonché la chiusura dell'account.

6. Gioco Responsabile

TikiTaka Casino promuove attivamente il gioco responsabile e mette a disposizione dei propri utenti una serie di strumenti per mantenere il controllo sulla propria attività di gioco:

• Limiti di deposito: è possibile impostare limiti giornalieri, settimanali e mensili direttamente dalla sezione impostazioni dell'account;
• Limiti di perdita: è possibile definire un importo massimo di perdita in un determinato periodo;
• Limiti di sessione: è possibile fissare una durata massima per le sessioni di gioco;
• Pausa dal gioco: è possibile sospendere temporaneamente l'account per un periodo definito;
• Autoesclusione permanente: è possibile richiedere la chiusura definitiva dell'account.

Le modifiche che comportano una riduzione dei limiti sono efficaci immediatamente. Le modifiche che comportano un aumento dei limiti richiedono un periodo di attesa di 24 ore.

In caso di difficoltà legate al gioco d'azzardo, incoraggiamo a contattare il Telefono Verde Nazionale al numero gratuito 800 274 274, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ulteriori risorse sono disponibili su adm.gov.it e gioco-responsabile.it.

Il gioco d'azzardo è una forma di intrattenimento e non deve essere considerato una fonte di reddito. Non giocare mai con denaro che non ci si può permettere di perdere.

7. Privacy e Utilizzo dei Dati

TikiTaka Casino raccoglie e tratta i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana in materia di privacy.

I dati raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• Creazione e gestione dell'account utente;
• Elaborazione di depositi e prelievi;
• Adempimento agli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio e KYC;
• Comunicazioni relative all'account, ai bonus e alle promozioni;
• Miglioramento dei servizi offerti dalla piattaforma;
• Prevenzione delle frodi e tutela della sicurezza della piattaforma.

I dati degli utenti non vengono ceduti a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge o necessari per l'erogazione dei servizi (es. processori di pagamento). Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, si rimanda alla nostra Privacy Policy.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito tikitakacasino.vip, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, immagini, audio, video, software e interfacce utente, sono di proprietà esclusiva di TikiTaka Casino o dei rispettivi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di diritto d'autore, marchi registrati e proprietà intellettuale.

All'utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare la piattaforma esclusivamente per scopi personali e non commerciali. È vietato qualsiasi utilizzo dei contenuti della piattaforma per scopi commerciali senza il previo consenso scritto della Società, inclusi la riproduzione, la distribuzione, la modifica, la trasmissione o la pubblicazione.

I giochi presenti sulla piattaforma sono di proprietà dei rispettivi provider (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO, Microgaming e altri) e sono soggetti alle loro condizioni di licenza.

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, TikiTaka Casino non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo della piattaforma, inclusi ma non limitati a:

• Perdite economiche derivanti dall'attività di gioco;
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione, guasti tecnici o eventi di forza maggiore;
• Accesso non autorizzato all'account causato dalla negligenza dell'utente;
• Ritardi nell'elaborazione di depositi o prelievi imputabili a terzi (istituti bancari, provider di pagamento);
• Eventuali errori o imprecisioni presenti nei contenuti della piattaforma.

TikiTaka Casino garantisce la correttezza dei propri giochi attraverso l'utilizzo di generatori di numeri casuali (RNG) certificati e sottoposti a audit periodici da parte di enti terzi indipendenti. Tuttavia, non fornisce alcuna garanzia in merito ai risultati delle singole sessioni di gioco.

La responsabilità complessiva della Società nei confronti di ciascun utente non potrà in nessun caso eccedere l'importo totale depositato dall'utente stesso nei 12 mesi precedenti all'evento oggetto della contestazione.

10. Modifiche ai Termini

TikiTaka Casino si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati tramite e-mail e/o tramite avviso pubblicato sul sito con almeno 14 giorni di preavviso, salvo che la modifica sia richiesta per adempiere a obblighi di legge, nel qual caso potrà avere efficacia immediata.

La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla presente pagina. Continuando a utilizzare la piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche, l'utente accetta i nuovi Termini. Qualora non si accettino le modifiche, l'utente ha il diritto di chiudere il proprio account contattando il servizio di assistenza clienti.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle condizioni applicabili.

11. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, chiarimento o reclamo relativo ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti da TikiTaka Casino, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza clienti attraverso i seguenti canali:

• Live chat: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 direttamente dalla piattaforma;
• E-mail: tramite il modulo di contatto disponibile nell'area supporto del sito.

Il team di assistenza risponde in lingua italiana. Il tempo medio di risposta tramite live chat è inferiore ai 2 minuti. Le richieste via e-mail vengono generalmente evase entro 4 ore durante gli orari di punta.

Per questioni relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) tramite il medesimo indirizzo e-mail, specificando nell'oggetto "Richiesta Privacy / GDPR".

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti Termini, le parti concordano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani competenti, salvo diversamente previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.